Queremos que sua experiência de compra seja encantadora! Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
📦 Prazo para troca ou devolução
- Troca por defeito de fabricação: em até 30 dias após o recebimento.
- Troca por desistência ou insatisfação: em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
🛍 Como solicitar
- Em nossas lojas físicas: leve o produto junto com o comprovante de compra.
- Online: envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
- Nossa equipe retornará o contato com as orientações e prazos para envio.
🚫 Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos
Por questões de higiene e segurança, maquiagens e cosméticos com lacre rompido ou sinais de uso não serão aceitos, exceto em casos de defeito de fabricação.
💖 Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que escolheu, com qualidade e cuidado.
